রেফারেন্স

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। 9now বাংলাদেশে আঞ্চলিক আইন মেনে চলে এবং সকল লেনদেন স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি খোলা নিয়ম এবং সহজ…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9now আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ এবং সাহায্য

আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে জানতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি সহায়তা পান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং পরিষ্কারভাবে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইলে লগইন করে 'সহায়তা' বোতামে ক্লিক করুন। আমাদের দল সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। সপ্তাহের সব দিন চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি বা গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই। ইমেইল সংরক্ষিত থাকে আপনার রেকর্ডের জন্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে 'আমার প্রোফাইল' খুলে যোগাযোগ পছন্দ এবং তথ্য পরিবর্তন করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা সেটিংস এক জায়গায়।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

9now ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য রক্ষা করে। আমরা কঠোর ডেটা নীতি মেনে চলি এবং কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার মোবাইল এবং ডেস্কটপ থেকে সব যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-মানের নিরাপত্তায় চলে। লগইন তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়মিত নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় ডেটা পরিবর্তন করা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি অনুমোদিত নয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নিজের ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার সব তথ্যের একটি কপি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে চাইলে সেটিংসে যান বা সাপোর্ট টিমকে বলুন। বন্ধ করার আগে সব অর্থ উত্তোলন করুন—পরে আর প্রবেশ করা যাবে না।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

নিচে খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়স। বাংলাদেশে সাধারণত আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। বয়স যাচাইকরণ আইডি দিয়ে করা হয়।

আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। সাপোর্ট দল শুধুমাত্র প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পায়।

প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার 9now ওয়ালেটে যায়। bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাই করা হয়। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সব ডেটা একটি ফাইলে প্যাক করে দিই। অনুরোধের সাত দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন। এটি আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্যের সবকিছু অন্তর্ভুক্ত করে।

বন্ধ করার আগে সব অর্থ উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। তবে আমরা আইনি দায়বদ্ধতার জন্য নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখি।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে দেবেন না। মোবাইলে লগইন করার সময় সর্বদা নিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন।

সাপোর্ট টিমের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর অ্যাকাউন্ট আবার খুলি। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।